Cambios y devoluciones
Queremos que ames tu compra. Si algo no te quedó como esperabas, te damos 10 días corridos desde la recepción para cambiarlo.
Condiciones para el cambio
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales
- Debe venir en su empaque original
- Aplica solo a productos a precio regular (no a productos en oferta)
¿Cómo hago el cambio?
- Escríbenos a contacto@cozyvibe.cl con tu número de orden y el motivo
- Te confirmamos disponibilidad de la nueva talla o producto
- Coordinas el envío del producto original (costo a cargo de la clienta)
- Apenas recibimos la prenda, te despachamos el cambio sin costo
¿Y si llegó con falla?
Si tu prenda llega con una falla de fábrica, asumimos todos los costos del cambio. Mándanos fotos al correo y resolvemos al toque.
Devoluciones de dinero
Solo se aceptan devoluciones de dinero en caso de falla comprobada o si no contamos con stock para realizar el cambio. El reembolso se hace al medio de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.